CRM (Customer Relationship Management) merupakan salah satu strategi yang banyak digunakan oleh perusahaan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggannya. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan kesadaran merek. Salah satu perusahaan yang menggunakan CRM di Indonesia yaitu Shoope dan Bukalapak. Shoope dan Bukalapak merupakan sebagian Marketplace yang ada di Indonesia yang juga menerapkan strategi CRM dalam menjaga hubungan baiknya dengan pelanggannya.
Bukalapak adalah salah satu Marketplace yang menggunakan strategi CRM. Bukalapak menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya. Bukalapak menggunakan berbagai strategi CRM untuk mencapai tujuannya. Salah satu strategi yang digunakan oleh Bukalapak adalah menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Bukalapak juga menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan kesadaran merek. Bukalapak menggunakan berbagai strategi pemasaran untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya.
Selain itu, Bukalapak juga menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan penjualan. Bukalapak menggunakan berbagai strategi untuk meningkatkan penjualan, seperti menawarkan diskon, memberikan hadiah, dan mengadakan kompetisi. Bukalapak juga menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Bukalapak menggunakan berbagai strategi untuk menarik pelanggan baru, seperti menawarkan program loyalitas, menawarkan kupon, dan mengadakan promosi.
Dari semua strategi yang digunakan oleh Bukalapak, dapat disimpulkan bahwa Bukalapak menerapkan strategi CRM. Bukalapak menggunakan strategi CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya, meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan penjualan, dan menarik pelanggan baru. Dengan menerapkan strategi CRM, Bukalapak dapat memastikan bahwa pelanggannya akan mendapatkan pengalaman belanja yang terbaik.