CRM (Customer Relationship Management) adalah salah satu strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. KFC adalah salah satu perusahaan yang telah berhasil menerapkan CRM dengan sukses.
KFC adalah perusahaan franchise cabang Inggris yang menyediakan makanan cepat saji. Perusahaan ini telah berhasil menerapkan CRM dengan sukses. Salah satu cara yang digunakan oleh KFC untuk menerapkan CRM adalah dengan menyediakan free Wifi untuk semua pelanggan di 548 kantor cabang. Pelanggan yang ingin menggunakan wifi tersebut harus mendaftarkan diri di halaman akses.
KFC juga telah mengembangkan aplikasi mobile untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan KFC. Aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi tentang promosi dan diskon yang tersedia. Dengan aplikasi ini, KFC dapat mengumpulkan data pelanggan dan menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
KFC juga telah mengembangkan program loyalty untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Program ini memberikan poin untuk setiap pembelian yang dibuat oleh pelanggan. Poin ini dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, seperti makanan gratis, diskon, dan lainnya. Program ini juga memungkinkan KFC untuk mengumpulkan data pelanggan dan menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
KFC juga telah mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan. Perusahaan ini telah mengembangkan berbagai strategi untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. KFC juga telah mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui berbagai cara, seperti melalui media sosial, promosi, dan lainnya.
KFC telah berhasil menerapkan CRM dengan sukses. Perusahaan ini telah mengembangkan berbagai strategi untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Dengan menerapkan CRM, KFC dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. KFC telah berhasil menerapkan CRM dengan sukses dan akan terus melakukannya hingga 13 April 2022.